Clientes do Nubank receberam nesta sexta-feira (12) um e-mail que partiu de um domínio oficial da empresa e que informava sobre uma suposta liquidação extrajudicial da instituição pelo Banco Central (BC). A mensagem afirmava que “o ativo deste emissor sairá de circulação definitivamente” e orientava a solicitação de ressarcimento de até R$ 250 mil ao Fundo Garantidor de Crédito (FGC). O banco, no entanto, não sofreu (por enquanto) qualquer intervenção e segue operando normalmente.

Procurado pela reportagem, o Nubank atribuiu o episódio a “um erro operacional pontual, já identificado e solucionado” e esclareceu que a falha provocou o envio indevido das mensagens a parte de sua base de clientes. “A instituição permanece com todas as suas licenças ativas e sem qualquer impacto para sua operação, que segue com segurança e estabilidade”, declarou a empresa, que também pediu desculpas e reforçou o compromisso com a qualidade dos serviços e a transparência.

O Banco Central negou que tenha decretado a liquidação extrajudicial do Nubank. O FGC não respondeu aos contatos da reportagem. Nas redes sociais, clientes relataram estranheza com a mensagem recebida.