A inteligência artificial já faz parte da rotina de 59% dos órgãos públicos federais e estaduais brasileiros, o equivalente a seis em cada dez instituições. O dado é da pesquisa TIC Governo 2025, divulgada nesta quinta-feira (23) pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br), que aponta a consolidação da tecnologia como ferramenta para modernizar a gestão pública.

Segundo o levantamento, a IA vem sendo utilizada principalmente para automatização de tarefas administrativas, atendimento ao cidadão por meio de assistentes virtuais, análise de dados, produção de documentos e apoio à tomada de decisões. A adoção da tecnologia busca aumentar a eficiência dos serviços públicos, reduzir o tempo de resposta e melhorar a qualidade do atendimento à população.

A pesquisa também mostra que a presença da inteligência artificial é maior nos órgãos federais do que nos estaduais. Apesar do avanço, ainda existem desafios relacionados à infraestrutura tecnológica, capacitação de servidores, governança de dados e elaboração de políticas para garantir o uso ético e seguro da tecnologia na administração pública.

Outro ponto destacado é que muitos órgãos já desenvolvem iniciativas para regulamentar o uso da IA, com foco na transparência, proteção de dados pessoais e mitigação de riscos associados aos sistemas automatizados. O objetivo é ampliar a utilização da tecnologia sem comprometer direitos dos cidadãos nem a confiabilidade dos serviços públicos.

O estudo reforça que a transformação digital no setor público brasileiro tem acelerado nos últimos anos, impulsionada por investimentos em inovação e pela necessidade de oferecer serviços mais ágeis e eficientes à população. A expectativa é que a adoção da inteligência artificial continue crescendo nos próximos anos, acompanhando a digitalização da administração pública.